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濱城區梁才派出所:“三心“服務“暖民心 扎實服務辦實事

齊魯網·閃電新聞4月27日訊濱城公安分局梁才派出所戶籍室練好“基本功”,當好“服務員”,繪好“梁辰美警


(資料圖)

齊魯網·閃電新聞4月27日訊濱城公安分局梁才派出所戶籍室練好“基本功”,當好“服務員”,繪好“梁辰美警”風景線,將人民群眾在戶籍方面的“急難愁盼”放在心上,件件抓落實,事事有回音,以苦干實干的“樵夫”之態全心全意為人民服務。

用心學習,練好基本功。為提升窗口服務質量,梁才派出所戶籍室堅持每周組織一次集中學習,及時傳達領悟最新的惠民政策,熟悉“跨省通辦”、“1+6”綜合服務模式辦理過程中的應知應會以及操作流程,工作人員通過抄寫記錄、互相提問等方式加深記憶,確保每一名窗口工作人員熟悉掌握戶籍政策,規范為群眾提供咨詢、辦理業務,打造一支技術過硬隊伍。

細心辦事,當好“服務員”。民生利益無小事,一枝一葉枝葉總關情。3月5日,梁才派出所接到了來自廣東省李女士的電話:“同志你好,我們一家人在廣州生活,現在因為孩子上學急需補辦戶口本,但工作原因回不去,這可咋辦啊?”了解到李女士的情況后,工作人員立即記錄并添加了李女士微信,通過視頻認證的方式得到了李女士委托,為其辦理戶口本并郵寄到廣州,李女士一家人專門打電話向梁才派出所致謝:“現在派出所服務真的太細心了,感謝你們!”

貼心服務,上門辦實事。想群眾之所想,急群眾之所急,解群眾之所難。4月12日,梁才商貿街一群眾來所稱其母親癱瘓在床,但身份證己到期,需要重新辦理身份證才能就醫,民警詳細記錄其地址電話,當天就上門為其母親拍攝照片并補辦了身份證。

梁才派出所還向轄區居民發放了1000余張警民聯系卡,上面印制了戶籍室、戶籍民警的電話以及濱州微警務二維碼,引導群眾網上辦理,提高民警電話的知曉率,讓有需要的群眾能夠及時得到幫助,真正讓群眾不跑腿、少跑腿,打通了服務群眾的最后一公里。

閃電新聞記者 周建輝 報道

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