從2017年下半年開始，很多共享單車用戶發現，存在共享單車里的押金退不回來的情況。中消協調查發現，70家共享單車平臺中有34家倒閉，僅對酷騎單車的投訴就多達21萬次，涉及金額10億多元。今晚央視315晚會對酷奇單車押金難退問題進行了曝光。

2017年9月，酷騎單車押金難退就開始爆出，許多消費者發現之前能順利退回賬戶的298元押金被凍結，隨后是押金被清零。2017年11月份，酷騎公司停止北京公司現場退款，然后公布三部退款電話，但電話很難打通。2017年12月12日，中消協向酷騎公司發出公開信，要求酷騎公司相關責任人主動與中消協或有關部門聯系并說明情況，主動配合有關部門調查取證，依法承擔企業及個人應負法律責任，主動回應消費者關切和公眾質疑，并向消費者公開道歉。但酷騎公司及其主要負責人至今仍不露面、不聯系、不回應。為避免消費者遭受更大損失，中消協已于去年12月份向公安機關舉報，申請立案偵查。