在傳統(tǒng)病歷復(fù)印模式中，患者或家屬需攜帶相關(guān)證件至醫(yī)院病案室現(xiàn)場(chǎng)辦理，常常因?yàn)椴磺宄“笟w檔流程、復(fù)印資料準(zhǔn)備不全、異地患者交通不便等因素，無法方便快捷地復(fù)印病歷。這也成為患者就醫(yī)過程中的一個(gè)“痛點(diǎn)”。

近日，杭州蕭山區(qū)三醫(yī)院微信公眾號(hào)推出病歷復(fù)印線上申請(qǐng)功能，“住院病歷，線上辦理”這樣便民舉措讓患者受益。患者出院后，只需在手機(jī)上動(dòng)動(dòng)手指，就能輕松辦理病歷復(fù)印在線申請(qǐng)、在線支付等業(yè)務(wù)，不受時(shí)間、空間的限制。

把就醫(yī)“痛點(diǎn)”變?yōu)榉?wù)的“亮點(diǎn)”。在服務(wù)過程中，如何保障患者的個(gè)人隱私，也成為醫(yī)院的關(guān)注焦點(diǎn)。

對(duì)此，區(qū)三醫(yī)院質(zhì)管科科長(zhǎng)瞿利鋒說：“病歷信息涉及患者個(gè)人隱私，患者通過微信公眾號(hào)申請(qǐng)辦理時(shí)，會(huì)要求上傳患者或患者和代理人的身份證原件照片進(jìn)行審核，填寫地址等信息、支付費(fèi)用后，可通過平臺(tái)查看整個(gè)流程的辦理進(jìn)度，確保病歷復(fù)印件送達(dá)患者手中。病歷打印費(fèi)用收取均按物價(jià)部門規(guī)定，每張A4紙收取0.4元。”

更為方便的是，病歷復(fù)印“網(wǎng)上辦”服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候服務(wù)愿景，患者線上預(yù)約申請(qǐng)辦理，醫(yī)院工作人員在工作時(shí)段負(fù)責(zé)審核材料和郵寄病案復(fù)印件。

此外，患者可以選擇病歷快遞配送到家，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、患者零跑腿”，也可以選擇根據(jù)預(yù)約時(shí)間到醫(yī)院自提病歷，既有助于患者合理自主安排時(shí)間，也有效避免了醫(yī)院內(nèi)扎堆排隊(duì)帶來疫情傳播的風(fēng)險(xiǎn)隱患。